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恒磊机械为爱救助,救援四川撕碎机发货车侧翻现场
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2020年11月26日是一个不平凡的日子,这一天我遇到了从事机械制造业这么多年来最为感动的人和事,这种场景我从未经历,这种场景我印象深刻,能够得到客户的认可和信任是多么幸福的事,今天我是幸福的、感动的。

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这天我比往常到公司的时间要早一些,因为今天四川乐山的刘总今天要到公司提走之前定制的1000型塑料撕碎机,因为发货前我要提前安排工人把撕碎机设备的附属配件准备到位,准备出厂前的试机,还有一批撕碎机刀片已经到公司等待卸车,所以我早早到公司安排工作,当我到公司后,安排车间主任把试机前的准备工作做好,等待客户到厂,一个小时后接到刘总的电话,马上到公司,我这边安排准备接待。十点十分客户刘总一行三人到达公司,我们简单问候后,直接到达撕碎机制作车间进行试机,客户对我们提前准备的试机工作给予肯定,我们工作人员把客户带的物料卸下,将物料放入撕碎机后,机器顺利将物料吞进,产出的成品颗粒效果理想,客户对试机效果比较满意,随后就进行货物清点装车,中午简单的便饭后,客户付款货物直接发走,简单的告别,客户开车返程。我本以为顺利到达客户现场,等待客户的试机反馈,结果夜晚的10点35分,我接到刘总的电话,说话比较着急,我询问出现什么情况,客户说物流货车在巩义与郑州的交汇处路况不好,货车在路边倾翻,听到这种情况,我立刻安抚客户情绪,随即我联系车间的工人师傅,连夜驱车到达现场进行救援,到达现场后看到设备从货车掉落水渠,没有办法救援,我立刻联系吊车进行救援,我们在出事现场安抚客户情绪,客户心情不好,说撕碎机箱体变形可怎么办?我告知客户说,设备坏了我们可以再维修,我可以让撕碎机设备吊起来后返厂进行修复,先把设备拉起来再说,经过两个多小时救援,设备全部吊装起来装车,我告知司机把设备进行返厂修复,连夜司机将撕碎机拉往我们车间,我组织车间工人连夜对损坏的设备部位进行紧急修复,经过8个小时的紧急抢修,设备已经恢复了原装,客户对我们的举动,表达了感激,当场要给我们支付维修费,被我们的技术人员蜿蜒拒绝了,这就是我们恒磊机械的服务,无论客户出现那种问题,我们的服务始终无处不在。

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我们送走客户,工人们一个个没有埋怨,对公司的行为表示钦佩,这就是我们做机械制造的初心,我们将永葆初心,在撕碎机质量、撕碎机价格双方面回馈新老客户。

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